Инновации и обслуживание клиентов. Великие умы думают одинаково. Так вот по ...

Май 11, 2014 – 23:56
Новые инновации привели рабочего табло - качество Настольная Led Инновации и обслуживание клиентов.
Великие умы думают одинаково. Так вот по поводу нового партнерства Delta и Virgin Atlantic, я встретился с генеральным директором Delta Air Lines Ричардом Андерсоном в Нью-Йорке, и мы обсудили инновации и обслуживание клиентов. Вот фрагмент нашего диалога:
Ричард Андерсон: Я недавно прочел ваш пост в блоге, где вы написали: «5 советов для нового поколения предпринимателей». Параллели с репутацией вашего бизнеса очевидны, но я не мог не вспомнить некоторые знакомые особенности, которые были и у нас в Delta, компании которая существует более 80 лет.
Ваш покорный слуга: возраст определенного лица или бизнеса не является помехой на пути к инновациям. Эти советы полезны не только людям, которые начинают свой бизнес, а так же уже успешным компаниям, которые постоянно развиваются и ищут какого-нибудь умного совета или вдохновения. Предпринимательский дух – это то, что следует постоянно культивировать, особенно в сфере обслуживания.
РА: Первый совет: «Постройте правильную модель бизнеса». Я могу сказать, это именно то, что мы делали в Delta. Мы провели несколько фундаментальных изменений и прекратили борьбу, которая могла длиться вечно, с природными циклами экономики. Эти изменения принесли нашему бизнесу успех, долгосрочные карьеры для сотрудников Delta, возвращение инвесторов и акционеров в нашу компанию для блага клиентов. Делая наших сотрудников счастливыми, это оказало огромное воздействие на весь сервис обслуживания. Так же изменения в бизнесе дали возможность рассматривать предпочтения наших клиентов. К примеру, мы предлагаем бортовые сидения, великолепную еду от шеф-повара, прекрасно подобранную винную карту, Wi-Fi, мобильные сети, первоклассные терминалы в наших самых больших шлюзах, новые и обновленные Delta Sky Clubs.
РБ: Фокусирование на высококачественных продуктах, которые лучше, чем у ваших конкурентов, является очень важным для любого бизнеса. Вам так же следует проводить корпоративы, поддерживать ваших людей, так как они – это основа любой успешной компании. Мы очень часто увязаем в том, что мы считаем основами, но на самом деле существует куча возможностей попробовать новые вещи и довериться своим инстинктам. Иногда нужно просто взять и выбросить всякое

Источник: vk.com

Возможно вам понравится:

Новые технологии в сельском хозяйстве
новые документы для Россиян

Российская нефть: отрасли нужны инновации  — Information Agency CCI--Inform (Сhamber of Commerce and Industry
Перспективы развития нефтяной отрасли и ее роль в российской экономике будут обсуждаться участниками 11-го Российского нефтегазового конгресса «Нефтегазовая отрасль России: новые месторождения, новые альянсы, новые технологии», открывшегося в «Экспоцентре».


Похожие страницы:

  1. Новый Бизнес
  2. Новые Игры На Pc 2011
  3. Новые Игры На Пк